中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)据浙江省宁波市市场监管局消息,细小消费为有效提升群众消费投诉处置效能,纠纷畅通消费维权“最后一公里”,不出波首促进消费纠纷源头化解,店宁宁波市以创新举措持续深化“放心消费在浙江”行动。批个牌10月28日,放心服务wap下单商城源码首批55个放心消费服务站在海曙东门银泰、站挂江北来福士、细小消费余姚阳明古镇等放心商圈(街区)正式挂牌运行,纠纷实现“细小纠纷不出柜台不出店,不出波首一般纠纷不出商圈和街区”。店宁
放心消费服务站是批个牌企业按照消费纠纷“源头治理、综合治理”要求,放心服务在经营场所公开设置的站挂社会化维权组织,履行“消费维权首问责任”和“优化放心消费环境”两项主体责任。细小消费首批服务站设立在全市各个消费集中的商圈街区和综合体,之后将逐步延伸发展至大型商超和连锁总部企业。
根据宁波市市场监管局出台的标准,放心消费服务站应按照有机构、类似多多果园源码有站点、有人员、有制度“四有”标准建设;有台账、有导向、有氛围、有培训“四有”标准运行,并且,引导区域内符合条件的商家作出无理由退货承诺。全市放心消费商圈、量推源码下载街区100%设立先行赔付基金,当经营者无理由拒绝消费者的合理诉求,放心消费服务站有责任组织双方调解,必要时动用赔付基金先行赔付,实现“无投诉出圈”治理目标。
数据显示,今年前三季度,全市市场监管部门共受理消费投诉59565件,同比上升35.4%,垃圾分类区块源码其中第三季度受理消费投诉22318件,同比上升16.7%,调解成功率92%。“虽然消费投诉量在不断增长,但通过及时、有效的调解,成功率依然能够达到九成以上,证明了源头化解的重要性。”宁波市市场监管局消保分局相关负责人表示,同城源码独立版作为消费纠纷快速解决的第一通道,搭建以商圈为依托、以放心消费服务站为载体的社会化维权网络,畅通消费争议快速和解通道,能够有效推动消费维权关口前移,把消费纠纷化解在源头、解决在基层。
据悉,自浙江全省全面启动实施“放心消费在浙江”行动以来,宁波市积极顺应消费结构升级大趋势,始终把消费环境建设摆在突出位置,按照建好“点”、串成“线”、连成“面”的建设思路,确立“集聚建设”的创建路径,聚力抓好重点区域、重点领域、重点类别放心消费建设,打造若干个“氛围浓厚、消费者感知度较高”的放心消费集聚区。其中,重点区域指消费集中的商圈街区、商品市场、综合体;重点领域指与民生消费相关的“吃”“穿”“用”等领域;重点类别为无理由退货承诺单位创建。目前,全市放心消费商圈已实现“4个百分百”创建目标(即:放心消费商圈100%建立经营者首问制,100%建立消费纠纷自主和解制,符合条件的100%创建放心消费单位,100%作出无理由退货承诺),累计培育放心消费单位2.8万家,无理由退货承诺单位1.2万家,其中,商圈、街区内放心消费单位数量已超过1万家,承诺无理由退货的单位5040家,均约占创建总量的四成。设立先行赔付基金588万元,达成先行赔付累计20余万元。
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