文:夏恩.派瑞許(Shane Parrish)
了解弱點
所有人都有弱點,終局其中許多是思維生物內建的,例如我們會因為飢餓、長官餐時插隊口渴、領午疲倦、面前麼訊睡眠不足、那傳go grpc源码难吗情緒波動、終局分心或壓力而變得脆弱。思維各種狀況都能逼我們以反射動作回應,長官餐時插隊無法清楚思考,領午錯過人生中的面前麼訊決定性時刻。
我們也都看不到事情的那傳全貌,只能從有限的終局視野出發:我們能看到與知道的就那麼多。另外,思維人類天生的長官餐時插隊傾向是就連缺乏知識時,也能形成判斷與意見。前文提過,與自保、團體身分、階級、地盤有關的各種本能,全都會引發害人害己的糟糕判斷。
有的弱點不是來自內建生物機制,而是源自習慣,習慣又會因為慣性的作用而持續下去。當行動與後果之間有時間差時,我們就很容易養成壞習慣。今天吃一條巧克力棒,或是不去健身,你並不會突然就變得不健康。因為工作到很晚,有一兩天沒和家人共進晚餐,也不會摧毀你的家庭關係。就算你今天都沒在工作,整天都掛在社群媒體上,也不會被炒魷魚。网易在线音乐源码然而,一次、兩次、不斷重複後,這些選擇會成為習慣,最終造成災難性結果。
失敗,其實就是持續地出現小失誤累積而成的結果。你沒有馬上感受到後果,不代表不會有後果。你知道可能的後果,只是不一定清楚意識到後果真的會來臨。重複做出好選擇,時間會變成你的朋友。反之,重複做出不好的選擇,時間會變成你的敵人。
不論我們有哪些弱點,或是弱點源自哪裡,如果不加以控管,我們的人生就很容易被預設值主宰,我們甚至經常沒意識到自己已經被操控了。
管理弱點的方法分為兩方面,一是強化自己的能力,助你克服後天養成的弱點。二是設置安全機制,讓我們能控制那些光憑自身力量克服不了的弱點。此外,安全機制還能協助我們管理不可能克服的弱點,例如生物機制帶來的局限。
本書第2部談過,我們可以運用各種能力克服後天的弱點。舉例來說,培養自制的能力,能協助你克服受情緒驅使的虚拟主机面板源码行爲,避免後悔。培養自信則能讓你克服慣性,執行困難的決定。也能幫助你抵擋社會壓力,有勇氣做跟別人不一樣的選擇。此外,你還能戰勝自尊心,承認自己的不足,實際付諸行動,愈來愈進步。
盲點
我們的弱點有時來自所知有限,也就是盲點。我們很熟悉知覺上的盲點:超過一定的距離後,或是在光線不足的環境裡,我們會看不清楚。此外,人類還有聾點(deaf spot),音量低到某個程度,或是超過某個頻率,我們就聽不見了。
在認知方面,我們也會有類似的情形——我們的思考與判斷能力有限。天擇賦予我們的認知能力,並不是設計成能達到最高的準確度,只夠增加我們存活與繁衍機率。事實上,有些認知能力根本不是為了準確而生,而是要提醒我們避開重大的生存與繁衍威脅。
想一想兔子的例子。就算你沒有要傷害兔子,兔子可能看到你就馬上跑開。兔子會有跑走的行為傾向,是因為從演化的觀點來看,不怕一萬,只怕萬一。虚拟主机软件源码偽陰性的生存代價遠高於偽陽性。人類的許多認知偏誤也是基於相同的原理,最初都是為了讓我們採取促進生存與繁殖的行為,遠離有可能危及這兩件事的行為。
例如,對史前時代的人類祖先而言,跟著眾人走,以及依據有限的資訊快速行動,這兩種行為都有生存上的價值,但這兩種傾向都可能引發錯誤的判斷,帶給我們額外的盲點。
看見盲點還不夠
光是知道自己會有偏見與盲點還不夠,我們還得採取行動管理它們,否則預設值就會跳出來掌握方向盤。
有些盲點與我們的觀點有關。沒有人能夠掌握某個情境的所有面向。以撲克牌為例,如果有玩家完全知道其他人手裡有什麼牌,那這位玩家就不會犯錯。然而,每個人實際上只看得見自己的牌,還有桌面上牌面向上的牌。由於看不見別人手中的牌,就有犯錯的可能。
確實,在撲克或其他任何情境,我們都只能猜測別人做某件事的原因。然而,我們最大的盲點通常是不清楚自己的弱點。費曼有一句名言:「第一原則是,絕不能愚弄自己——而你是最容易被愚弄的人。」
我們看不見自己的弱點,主要出於三個理由。首先,我們很難發現自己的脱壳后怎么查看源码缺點,是因為我們太熟悉以某種方式來思考、感受與行動。在形成習慣的漫長過程中,有缺陷的行為日益根深蒂固,成為我們的一部分,即使我們其實不想成為會表現出那種行為的人。
第二,看見自身的缺點會打擊自尊心,尤其是已經根深蒂固的缺點。那些缺點不同於一般的短處,例如缺少某項技能,而更像是在公投表決我們是什麼樣的人。我們對於如何看待自己,是有領土意識的,當有任何資訊挑戰到自我形象時,我們就很容易視而不見。
第三,我們的視野有限。尤其當我們身在其中,更難以理解全局。你回顧16歲的自己時,會很詫異當時到底在想什麼。同樣的,未來的你回頭看現在的你,也會有同樣的感受。現在的你不具備未來的你所能看見的視野。
觀點與人性,讓我們難以看見自身的缺點,卻很容易看出別人的問題。同事和朋友的弱點與強項為何,我們可說是專家。然而,我們很難接受別人看我們,就跟我們看他們一樣一目了然。外界回饋我們的弱點時,就是改善自我的寶貴機會,讓我們能更接近真正想成為的人。所以一定要好好利用!
班福特號
美國軍艦班福特號(USS Benfold)的故事,提供了我們如何辨識與克服盲點的重要參考。
班福特號是美國海軍有史以來表現最差的驅逐艦之一,1996年起在太平洋艦隊服役,裝載海軍當時最先進的飛彈武器與技術,雷達系統甚至能追蹤到約80公里外的小鳥。班福特號的任務是隨時備戰,但他們總是表現不及格。
先前的艦長都有著輝煌的資歷,卻無法改善班福特號的表現。一艘軍艦的表現最終還是由人決定,而不是船上裝備的科技。領導者最重要的任務,就是讓全體人員發揮最大的力量,而這通常要先排除掉那些會限制大家潛能的障礙。就算有再多的科技,如果使用者心不在焉,也無用武之地。
麥可.艾伯拉蕭夫(Michael Abrashoff)被任命為新艦長的那一天,班福特號的命運就此改變。那是年約35歲的艾伯拉蕭夫首度擔任海上指揮官,他談到,當時的班福特號「無法正常運作,船員心情低落,痛恨在艦上工作,等不及要從海軍退役。」然而,不到二十個月,艾伯拉蕭夫就讓班福特號成為海軍績效最好的戰艦,而且是在僵化的階級制度下做到。
他做了什麼?真正神奇的,是艾伯拉蕭夫「沒做的事」。艾伯拉蕭夫沒有開除任何人,也沒有讓任何組員降級。他沒有改變階級制度,也沒有改動任何科技。唯一真正產生變化的是艾伯拉蕭夫本人。他開始找出自己的潛在盲點,從船員的角度看世界。
艾伯拉蕭夫接下班福特號不久後,在一個平常的星期日下午,他觀察艦上吃露天燒烤的狀態。他注意到船員必須排很長的隊,才能吃到午餐,軍官則直接走到隊伍的最前面領餐。軍官除了插隊,他們拿到食物後就會到私人甲板享用,和船員分開用餐。
想像一下,如果你是這艘艦上的船員,你的長官一來,就在你面前插隊。那傳遞了什麼訊息?你會想為這份工作鞠躬盡瘁嗎?你會想提出新點子,協助班福特號變得更好嗎?
「軍官也不是壞人,」艾伯拉蕭夫回想:「他們只是不知道有別的做法,軍隊生態一直是那樣。」艾伯拉蕭夫沒有把那些軍官叫來,告訴他們該怎麼做(那就會變成典型的指揮控制法〔command-and-control〕,效果很少能持久)。他只做了一件事:他自己到隊伍的尾端,跟所有人一起排隊。
補給官走向艦長,告訴他:「不不不,您得站到隊伍的前面。」艾伯拉蕭夫只是聳聳肩,說他覺得那樣不對。艾伯拉蕭夫耐心排隊,拿到食物後,坐下來和船員一起吃。到了下一個週末,每個人都乖乖排隊,全體一起用餐。艾伯拉蕭夫從頭到尾都沒有下達任何命令。
艾伯拉蕭夫從一開始就知道,你無法命令人們變好。就算表面上有用,也只會短期有效,而且甚至還會有重大的不良後果。不論是在軍艦上,或是在管理製造工廠,你無法靠下達命令的控制法,讓人們發揮聰明才智與技能。
「員工有當責精神時,這個組織就能超越對手,」艾伯拉蕭夫表示:「艦長必須從船員的角度看船上的事。艦長必須讓船上的人員,很容易就能表達意見與提供點子,並且獎勵這樣的行為。」
我們的思考有斷點,是因為誤以為我們看世界的方法,就是世界真正的運行方式。唯有改變觀點,透過其他人的眼睛看事情,才會明白自己遺漏了什麼。我們也才能開始欣賞盲點,真正發現自己錯過的事物。
書籍介紹
本文摘錄自《終局思維:矽谷、華爾街菁英高效學習法,跳脫慣性束縛、突破情勢限制,平凡時刻都是翻轉向上的瞬間》,天下雜誌出版
作者:夏恩.派瑞許(Shane Parrish)
譯者:許恬寧
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派瑞許曾在情報機構擔任電腦科學家,每天面對陌生、複雜的高難度任務,為了更擅長思考、做出更優質判斷,他花了大量時間,親身請教數百位成功人士,包括投資傳奇巴菲特與蒙格、諾貝爾獎得主丹尼爾・康納曼、創投大師納瓦爾・拉維肯、管理大師詹姆・柯林斯、暢銷財金作家摩根・豪瑟等人。
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責任編輯:馮冠維
核稿編輯:翁世航