中国消费者报杭州讯(吴刚 记者郑铁峰)预订好的延迟引纠酒店,没法入住?近日,入住消费者谷先生向浙江省杭州市临平区市场监管部门投诉,酒店家退反映其于5月1日上午通过某第三方电商平台订购了一家酒店式公寓,纷商打算当晚入住。款并由于谷先生实际到达酒店的赔偿社交诱导支付源码时间为第二天,即5月2日的延迟引纠凌晨两点,酒店前台服务员在查询系统后表示客房已满,入住无法为谷先生办理入住。酒店家退谷先生要求酒店退款,纷商并赔偿相关损失。款并
临平区市场监管部门组织双方进行调解。赔偿酒店方表示,延迟引纠python时钟源码解析5月1日中午,入住酒店根据第三方电商平台的酒店家退订单信息,逐一与顾客电话联系,以便确认当晚入住情况并根据客人要求安排房间,但当时一直无法联系上谷先生。适逢“五一”假期,校园招领系统源码客房供不应求,在联系谷先生未果的情况下,酒店没有为谷先生预留房间,并打算给谷先生做退款处理。因此,5月2日凌晨两点谷先生来到酒店前台办理入住的网站首页布局源码时候,酒店已无空余房间,前台服务员立即联系周边住宿场所,但不是路程太远就是价格太高,谷先生均不满意,之后谷先生无奈花费300元在该酒店一楼洗浴中心休息至天亮。
临平区市场监管部门认为,单点登录源码分析虽然谷先生通过第三方电商平台预定了酒店房间,告知了酒店打算入住的时间,但并未与酒店协商好当晚入住的具体房间号,入住时间发生变化时也未提前和酒店联系。而酒店在无法及时与入住酒店顾客取得电话联系的情况之下,也应以手机短信等其他方式告知顾客可能产生的后果,便于顾客及时了解情况,安排行程。
经临平区市场监管部门调解,双方达成一致意见,酒店全额退还谷先生通过第三方电商平台预交的住宿费,并赔偿谷先生300元。
临平区市场监管部门提醒消费者,通过第三方电商平台预定酒店住宿服务时,建议以电话、短信等形式与酒店二次沟通,确认入住时间、房型要求等信息,入住过程中如发生突发情况应及时与酒店联系,保留相关信息凭证,以便维护自身合法消费权益。
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