中国消费者报上海讯（记者刘浩）“某公司拼购蔬菜APP崩溃无法联系到商家”“某超市椰子发霉变质”“团购蔬菜价格高质量差”……近日，团购投诉投诉上海市市场监管局收到多起消费者投诉。蔬菜上海4月18日，价格该局公布了一批消费者投诉处置典型案例。高被公布

据了解，批消本轮疫情以来，处置阶梯 移动 模型 源码上海市市场监管部门聚焦民生物资、典型社区团购等重点商品和消费形式，案例在持续开展价格、团购投诉投诉食品安全等领域监管执法的蔬菜上海同时，不断加大消费者权益保护工作力度。价格

案例1：“某公司蔬菜拼购APP”投诉处置案例

3月30日上午，高被公布崇明区市场监管局连续收到数件反映“在某公司APP拼购蔬菜，批消APP崩溃，处置商家无法联系”的典型投诉。该局立即成立专项工作小组，工作人员多渠道与该公司的法定代表人联系，并逐一打电话安抚消费者情绪。

上午9：00，赤影php源码该公司法定代表人看到工作人员的留言后，第一时间与市场监管部门取得联系。据了解，消费者同一时间大量抢购蔬菜，导致APP崩溃，而技术维护人员均封控在家，APP一时间无法恢复。为了让消费者第一时间拿到退款或配送到蔬菜，市场监管部门建立三方微信群，定州网站建设源码不到6个小时，16件投诉全部圆满解决。经过企业法定代表人诚恳解释，消费者均表示理解。同时，市场监管部门已要求企业切实履行社会责任，妥善处理后续订单。

案例2：“某超市售卖的椰子产品”投诉处置案例

封控期间，松江区市场监管局收到一市民投诉，溯源码电商反映其封控前在某超市购买的椰子没几天就已经发霉变质，认为超市有趁着消费者“囤货”，故意将品质不好的食品上架销售的嫌疑，要求查处、赔偿和道歉。

执法人员在获取消费者提供的产品照片和消费凭证后，在超市现场随机抽查货架上同款待售椰子。查验该批椰子的索证索票等相关凭证，均未发现问题。js怎么找源码由于椰子属于食用农产品，商家进货时也无法对椰子内部进行查验，结合椰子本身水多、皮厚、肉软，保质期较短的特点，其质量也会根据贮存场所的温度、湿度存在差异。

为避免类似情况再次发生，执法人员提醒商家对于易腐烂变质的产品，在货架上做好“尽快食用”的相关消费提示，减少不必要的纠纷。对于消费者要求赔偿及道歉的诉求，在经过执法人员的调解后，商家也表示愿意为消费者进行退货，并做出一定的补偿。最终，该起投诉双方线上协商和解，调解成功。

案例3：“某合作社蔬菜团购”投诉处置案例

4月11日，金山区市场监管局收到多位市民投诉举报，称从辖区内某种植专业合作社购买的社区团购的蔬菜套餐质量不好，且价格明显高于市场销售价，要求退货退款。

接诉后，执法人员第一时间对该专业合作社开展现场检查。经查，该合作社通过社区团购的方式销售蔬菜套餐，进销差价率达183.9%。

当事人涉嫌违反《价格法》第十四条第一款第（三）项的规定，市场监管部门已对被举报人进行立案调查，该案正在抓紧办理中。同时，在市场监管部门的积极协调下，当事人已就相关投诉人的诉求作出相应赔付，消费者的合法权益得到了有效保障。