中国消费者报重庆讯（记者刘文新 刘铭）近日，两品一械四川省市场监管局、川渝成倍重庆市市场监管局共同发布川渝两地12315投诉举报分析报告，两地分析川渝两地12315投诉举报的投诉共同趋势和显著特点，深度挖掘投诉举报数据对日常监管、举报举报监督抽检、分析发布mybatis源码使用信用分级、报告消费预警、数据行业指导、增长执法办案的两品一械辅助作用，强化异地消费维权协作，川渝成倍及时回应社会关切，两地努力营造安全友好的投诉消费环境，共同打造富有巴蜀特色的举报举报gg棋牌源码消费目的地。

2022年，分析发布川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件。其中，投诉55.22万件，举报20.30万件，同比增长29.78%，为消费者挽回经济损失2.48亿元。其中，四川省投诉举报总量54.99万件，同比增长40.43%；重庆市投诉举报总量20.52万件，同比增长7.85%。据两地统计局发布，四川省2022年GDP总量5.67万亿，房友源码重庆市2022年GDP总量2.91万亿，川渝两地投诉举报数量与GDP总量之比基本相当。

2022年，川渝两地共办结投诉53.60万件，共办结举报19.58万件。其中，四川省办结投诉40.20万件，为消费者挽回经济损失1.64亿元，办结举报13.30万件；重庆市办结投诉13.40万件，为消费者挽回经济损失0.84亿元，办结举报6.28万件。

据介绍，互联网和移动互联渠道已成为川渝两地群众反映诉求的源码时代博客首选渠道。2022年，川渝两地12315平台共接收群众通过互联网和移动互联渠道（全国12315平台、12315APP和小程序）自行登记提交的诉求56.12万件，占川渝两地投诉举报总量（75.52万件）的74.31%。其中，四川省42.93万件，同比增长47.88%；重庆市13.19万件，同比增长99.58%。

近年来，川渝两地互联网和移动互联渠道登记量保持较快增长。2022年，该渠道已超过12315热线渠道成为群众反映诉求的首选渠道。

从投诉举报涉及区域来看，套路鲨鱼源码经济发达地区市场主体多，消费人口多，消费活力强，投诉举报量也相对较多。其中，四川省排名前十位市 （州） 投诉举报量之和占全省投诉举报总量的 88.8%；重庆市投诉举报登记数量前十位中，前八位均为主城区，主城中心城区（含两江新区、高新区、经开区）投诉举报之和占全市投诉举报总量的75.34%。

从投诉举报客体类别来看，主要集中在“食”“用”“衣”等民生消费领域。川渝两地投诉举报排名前五位的类别中，具有共性的为食品和餐饮服务、家居用品、服装鞋帽等3个类别。

排名首位的均为食品和餐饮服务类，共18.65万件。其中，四川省12.67万件，重庆市5.98万件；第二个类别为家居用品类，共2.83万件。其中，四川省2.13万件，重庆市0.70万件；紧随其后的是服装鞋帽类，共2.80万件。其中，四川省2.24万件，重庆市0.56万件。

从举报数据来看，“两品一械”相关举报数据成倍增长。2022年，受疫情防控政策调整影响，川渝两地涉及“两品一械”相关举报数据出现明显增长，尤其是医疗器械类，两地举报数量分别增长307.98%和139.67%。其中，四川省“两品一械”相关举报1.91万件，同比增长161.32%。药品举报0.41万件，同比增长34.82%；化妆品举报1.22万件，同比增长264.08%；医疗器械举报0.28万件，同比增长212.78%。重庆市“两品一械”相关举报0.42万件。其中，药品0.21万件，同比增长21.68%；医疗器械0.12万件，同比增长138.65%；化妆品0.09万件，同比增长7.21%。川渝两地涉及“两品一械”相关举报主要涉及的是广告违法和产品质量问题。

下一步，川渝两地市场监管部门将持续加大监管执法力度，对投诉举报集中的行业和领域要重拳出击、快速出击，达到震慑效果；持续加大投诉举报数据分析，特别是重点领域、趋势分析、深度分析，深度挖掘数据资源辅助监管执法；持续推进“诉转案”工作落地落实，杜绝出现“以调代罚”现象；持续发挥消费者权益保护联席会议制度作用，形成社会共治合力：持续开展“两品一械”监管，坚决打击哄抬价格等违法行为；全面加强反不正当竞争和广告监管，整治虚假宣传等违法行为；全面加强网络交易监管执法，切实维护网络市场秩序；全面加强产品质量监管，加大知识产权违法行为查处力度；全面加强药械生产流通监管，坚守质量安全底线，真正实现人民群众购药价格有保障、人民群众用药质量有保障、人民群众合法权益有保障。