皮皮网

【刷宝宝挂机源码】【打赏源码犯法吗】【动漫网页源码大全】济南商河:民生热线促和谐解民忧

时间:2024-12-24 22:07:11 来源:url跳转源码

中国消费者报报道(记者尹训银)自2021年以来,济南山东省济南市商河县市场监管局强化责任担当,商河积极主动作为,民生民忧全力打造“民生无小事、热线维权无障碍”的促和消费环境,在全局范围开展“金牌调解维权先锋”民生热线与消费维权品牌创建活动,谐解刷宝宝挂机源码通过整合资源、济南优化流程、商河创新调解模式,民生民忧提高办结效率,热线解民忧纾民困,促和切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态,谐解全力推进该县消费环境不断优化,济南取得了阶段性成效。商河截至今年5月22日,民生民忧办理12345热线工单1265件,打赏源码犯法吗办理过程、办理结果满意率均为100%;全国12315平台受理工单411件,投诉按时初查率、投诉按时办结率、投诉调解成功率、举报按时核查率均为100%;现场、电话投诉共受理181件,办理过程、办理结果满意率均为100%,做到了“金牌调解促和谐,维权先锋解民忧”。

树立一面旗帜 凝聚全局思想共识

去年年底,经广泛征求干部职工意见,商河县市场监管局召开党组会议,决定开展“金牌调解 维权先锋”党建品牌创建活动,动漫网页源码大全并成立品牌创建领导小组。制定创建方案,设计活动(品牌)标识,推动党建工作与业务工作同频共振,相互促进。

坚持目标导向。将创建活动列为年度重点工作,明确全年“双百”目标,实行月通报、季调度、年考评,领导小组定期研究创建工作,通报办理情况,分析存在问题,研究改进措施,特殊符号iapp源码不断提高办理质量与效率。实行创建工作专项考核,每季度根据办理数量与质量进行团队与个人排名,看谁调解的纠纷多,谁承办的质量高,谁收到的锦旗艳。年底评选表彰维权团队与调解能手,调解能手考核等次直接定为优秀。

坚持为民情怀。以群众满意为导向,摸清群众所想、群众所需、群众所盼,不断提升服务过程满意率和办理结果满意率,力争实现满意率“双百”,iptv 客户端 源码真正通过民生热线与消费维权工单的办理,帮助商家正视自身存在的问题,明确今后努力的方向;引导商家与消费者消除分歧、握手言和,实现监管部门、商家与消费者三方共赢。

建立一套制度 做到进退有章可循 

据了解,该局将建立一套制度做到进退有章可循工作纳入年度考核内容,考核结果作为评先树优的重要依据。实行一口受理、一门办结,投诉中心牵头负责业务工作,各市场监管所按照属地原则具体承办,执法大队、法制科提供业务指导。各市场所所长是第一责任人,承办人员是直接责任人,谁接谁办,谁办谁结,谁结谁负责,从根本上杜绝推诿扯皮现象,真正建立全局齐抓共管、各负其责,分工明确、上下联动的工作机制。协同有关职能部门、行业协会(商会)、司法、新闻媒体、消费者等社会各界维权力量,形成一套有效保护消费者合法权益“行政调解+组织调解+人民调解”的“三调”联动工作运行机制。

优化工作流程。修订《商河县市场监管局民生热线消费维权工作管理办法》,完善12315投诉举报处理流程和工作规则,及时向消费者提供消费咨询,登记分流交办投诉举报;推行“接诉即办,即办即结,小不过夜,大不过三”的工作机制;建立电话接线处置部门协同机制,市场监管12315热线接到属于其他职能部门的投诉举报电话后,立即登记转办到相关部门处置,切实解决消费者多头投诉、部门之间相互推责的问题。前4个月共处理1265件民生热线工单,平均每单2.5天,比原来缩短50%。定期研究解决具体工作中遇到的“疑难杂症”,从热点问题分析工作不足,查找监管漏洞,开展专项行动,实施靶向监管,消除监管盲区,真正打造“产品无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、维权无障碍”的“四无”市场环境。

疫情期间,实行24小时值班制度,保证热线投诉举报电话24小时接听,人民群众反映问题随来随处理。12345热线办理工单实行当日销号制度,及时梳理群众集中反映的堵点难点问题,为全县疫情防控提供参考。

锻造一支铁军 保证人人召之能战

提升工作能力,组织干部职工特别是执法人员认真学习《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《消费者权益保护法》等消费维权领域相关法律法规,定期举办业务培训,不断提高干部政策法规水平,强化干部消费纠纷调解技巧,学会与群众沟通交流,提升维权工作质量,努力找准每起投诉的平衡点,实现商家与消费者之间的真正和解。

充实基层力量。选派素质高、能力强、责任心强、业务精、作风硬的干部负责民生热线与消费维权工作。新入职干部全部下沉到市场所,进一步壮大干部队伍,改善队伍结构,着力形成老中青三结合干部队伍良好局面。

责任编辑:游婕

推荐资讯
台灣旅行團南韓遇險! 遊覽車對撞小客車「釀1亡、1台旅客傷」

台灣旅行團南韓遇險! 遊覽車對撞小客車「釀1亡、1台旅客傷」

iapp创意源码_iapp 源码 合集

iapp创意源码_iapp 源码 合集

霸气跳转源码_跳转页面源码

霸气跳转源码_跳转页面源码

linuxpppd源码分析

linuxpppd源码分析

缺席遭綠委酸「偷薪水還偷火龍果」 麥玉珍道歉了

缺席遭綠委酸「偷薪水還偷火龍果」 麥玉珍道歉了

辽阳源码开发

辽阳源码开发

copyright © 2016 powered by 皮皮网   sitemap