中国消费者报南京讯 为进一步推动消费维权服务工作,零距离激发消费活力,江苏畅通多层次、淮安低成本、打造点实高效率的维权消费纠纷解决渠道,江苏省淮安市淮阴区市场监管局着力打造曼度广场、联络江恩对称模型公式源码大润发超市、零距离利群超市、江苏铂尔曼综合体、淮安刘老庄高速公路服务区5个商圈“消费维权联络点”,打造点实发挥“维权岗”“监察哨”“宣传员“的维权作用。
服务靠前一步,联络明确工作职责。零距离万词霸源码消费维权服务联络点按照“四个一”标准设置:即一块提示牌匾,江苏一个服务场所(室)或(台),淮安一本受理投诉咨询台账,一部受理投诉咨询电话。积极宣贯消费者权益保护的法律法规,增强消费者依法维权的facenet源码运行能力和经营者守法经营的自律意识;向消费者宣传、介绍商品和服务等消费知识,引导和指导消费者科学合理消费;依法对商品、服务进行社会监督,并向辖区市场监管部门反映真实情况。
发挥前哨作用,净化消费环境。菜单源码下载消费维权服务联络点受理、调解消费者投诉,并定期上报辖区市场监管局登记汇总;对受理的情节较为严重的投诉案件,及时上报并由市场监管部门调查处理;对掌握和受理的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违章案件线索,协助辖区市场监管局调查处理。otms系统源码
强化技能提升,提升维权意识。每个联络点要培养和发展更多的商家和消费者成为义务维权工作者,壮大消费维权志愿者队伍。市场监管局定期组织开展培训,宣贯消费保护法律法规,分享消费警示,提升志愿者普法水平,督促周边商家和经营者合规经营,提高在一线处理消费投诉的水平,切实做到在每一起消费纠纷调处中热情服务、依法办事,真正维护消费者的合法权益,营造良好的消费环境。
淮安市淮阴区市场监管局党组书记、局长严健介绍,近年来,该局以“放心消费幸福满淮”为目标,以开展放心消费行动工作为抓手,通过建立“消费维权联络点”,畅通家门口“诉有所应”渠道,推动消费纠纷及时高效处置,为营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境提供了有力保障,赢得了广大消费者的广泛赞誉。(薛晶晶)
责任编辑:温馨宁2024-12-24 08:36
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