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【javaweb源码怎么跳转】【云胶片系统源码】【无礼恐惧源码加点】长三角地区中秋国庆接收消费投诉92177件 线上消费诉求占比近八成

时间:2024-12-24 21:38:54 来源:T5源码网

中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月7日,长角成记者从上海市市场监管局获悉,地区今年中秋、中秋国庆长假期间,国庆长三角地区上海、接收件线江苏、消费javaweb源码怎么跳转浙江、投诉安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守,上消着力畅通诉求渠道、费诉强化监管维权、求占回应民生关切,比近共同营造长三角假日良好消费环境。长角成长假期间,地区三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。中秋云胶片系统源码据悉,国庆目前,相关投诉举报均已转派各地市场监管部门协调处理。

据统计,长假期间,长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共接收投诉74544件、举报17633件,解答咨询85419件。其中,上海市接收投诉18086件、举报5072件,解答咨询49858件;江苏省接收投诉17832件、举报4752件,无礼恐惧源码加点解答咨询15478件;浙江省接收投诉30706件、举报6282件,解答咨询4921件;安徽省接收投诉7920件、举报1527件,解答咨询15162件。从涉及消费方式看,线上消费诉求占78%,线下消费诉求占22%;从涉及行业领域看,主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、餐饮住宿服务、低代码项目源码通讯产品、销售服务等领域;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费、食品安全等方面问题。

记者了解到,面对当前市场消费回暖,三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动,立足全国统一大市场建设大局,持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措,idea购物系统源码夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店退换货、放心消费电商平台创建等工作成果。长三角假日消费维权总体保持平稳,市场监管领域公众诉求畅通有序。

据了解,长假期间,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报23158件(投诉18086件、举报5072件),同比降幅24%。其中,食品(3040件)、服装鞋帽(2565件)、家居用品(1802件)、化妆品(1102件)、通讯产品(1080件)等诉求量居前。据介绍,今年以来,上海市市场监管局通过加强12315热线值守、强化公众诉求先行解答、完善在线纠纷解决(ODR)机制、落实企业主体责任、引导企业先行和解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措,切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间,12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件,上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度,切实保障假日消费市场平稳有序。

记者从三省一市市场监管部门了解到,长假期间,食品、服装鞋帽等涉诉量相对集中,经营者假日售后服务仍需优化完善。数据显示,涉及食品类诉求3040件(其中疑涉食品安全问题966件)、服装鞋帽类诉求2565件,两者分别占诉求总量13%和11%(其中涉及节令食品月饼诉求224件)。此外,家居用品、化妆品、通讯产品等涉诉量也较集中。从消费者反映问题看,主要集中在售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面,其中反映售后服务问题占比达38%,如消费者卢先生投诉称,在某平台购买的月饼与包装描述不符,向平台客服反映却遭推诿。

在线直播带货等新电商涉诉持续增温,长假期间,涉及线上消费诉求占诉求总量比重近八成,占比较高。数据显示,主要反映问题集中在网购商品质量瑕疵、配送延迟、宣传与实际不符、在线客服搪塞推诿等。其中,直播带货、短视频带货、社交电商等新型电商涉诉占比近20%。如消费者康女士称,购买某平台直播推荐的一款化妆品,经营者未按时发货且敷衍搪塞;消费者周先生称,在某电商直播间购买一款充电宝,收货后发现实物与宣传不符,联系客服维权无果。

责任编辑:张林保

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